Yolcuların havacılık dalındaki dijital tecrübesini temelden değiştirecek yeni faaliyetleri gerçekleştirmek için bir müddet evvel kurulan IATA Havayolu Perakende Konsorsiyumu; geleceğin dijital seyahat tecrübesini mümkün kılacak değerli teşebbüsleri hayata geçirmeyi hedefliyor.
IATA Havayolu Perakende Konsorsiyumu; yolculara Genel Bilgi Müdafaa Yönetmeliği’ne (General Veri Protection Regulation-GDPR) uygun olarak tasarlanmış, seyahat maksatlarına nazaran şahsileştirilmiş havayolu ve havayolu dışı tüm eser ve hizmetlerin tekil bir kayıt üzerinden takip edilebilir olmasını amaçlıyor. Ortak çalışma kümeleri ile olgunlaştırılmış, uygun altyapı ve süreçleri oluşturarak bu gayelere ulaşmayı planlıyor.
Türk Hava Yolları İdare Konseyi ve İcra Komitesi Lideri Prof. Dr. Ahmet Bolat; Türk Hava Yolları’nın Havayolu Perakende Konsorsiyumu üyeliği ile ilgili “Bayrak taşıyıcı havayolu olarak seyahat bölümünde faaliyet gösteren firmalarla iş birliğini artırma ve yolcularımıza daha güzel hizmet sunabilme maksadı ile dijital dönüşüm ana odağında çalışmalarımıza devam ediyoruz. IATA’nın Havayolu Perakende Konsorsiyumu iştirakimiz ile her vakit olduğu üzere havacılığa istikamet veren bir rol üstlenmeye ve geleceğin vizyonunu sunmaya devam edeceğiz. Bu iş birliği ile başarımıza farklı bir taraf katacağımıza eminiz” dedi.
Dünyanın en çok ülkesine uçan Türk Hava Yolları; yolculara daha bütünsel ve şahsileştirilmiş hizmet vermeyi hedefleyen Teklif ve Sipariş İdaresi (Order&Offer Management) modeli ile yolcularına, değişen yolcu gereksinimlerine ve piyasa şartlarına nazaran şahsileştirilmiş teklifleri yanlışsız vakitte ve yanlışsız satış kanallarından verebilecek. Kelam konusu tekliflerin içeriği, dinamik kampanyalar ve ek hizmetlerin de dahil edildiği paketlenmiş hizmet kombinasyonlarından oluşacak. Böylelikle Türk Hava Yolları; yolcularının gereksinimlerine daha nitelikli eserler önerilebileceği üzere, yolcularına uçtan uca geliştirilmiş bir müşteri tecrübesi sunmuş olacak.
Türk Hava Yolları, uzun vadeli yatırımları destekleyecek sistem altyapılarını geliştirme yolunda IATA Havayolu Perakende Konsorsiyumu üyeliği haricinde halihazırda bilhassa bölümün dönüşüm standartlarının ve havacılık sanayisi datalarının takip edildiği IATA Digital Transformation Advisory Council’de de yer almakta. Bayrak taşıyıcı, IATA’nın inisiyatifi eşliğinde havacılık dalının gelecek vizyonuna katkı sağlamak için çeşitli havayolları ile fikir alışverişinde ve ortak tahliller içerisinde yer alarak önemli katma kıymet oluşturmayı hedefliyor.
